Osiguranja > Putničko zdravstveno osiguranje > Kome i kako se obratiti?
Cjenovnik osiguranja Uslovi osiguranja On-line proračun premije

Kome i kako se obratiti?

U slučaju bolesti ili nesretnog slučaja u inostranstvu, molimo Vas da se pridržavate slijedećeg uputstva:

1. Ako tražite ljekarsku pomoć u inostranstvu, pokažite ljekaru policu putničko-zdravstvenog osiguranja i upozorite ga na ovaj tekst:

"U cilju izbjegavanja bilo kojeg spora ili nesporazuma, molimo Vas da kontaktirate odmah urgentni centar MONDIAL ASSISTANCE u Beču, Austrija:

tel.: +43 1 52503-6566
Molimo na pravite ikakve sporazume bez pristanka ljekarskog tima MONDIAL ASSISTANCE u Beču."

Gornji tekst (kliknite na jedan od jezika):
njemački, engleski, francuski, španski i italijanski.

2. Pri kontaktu sa predstavnicima MONDIALA navedite podatke:

  • broj police;
  • Vaše ime, momentalnu adresu, broj telefona ili faxa;
  • Vašu bolest ili pomoć koju trebate.
    Možete koristiti i bosanski jezik, a ako ne, bilo koji od navedenih.

    3. Ukoliko ste plaćali bilo koje troškove u vezi sa Vašom bolešću ili nezgodom, morate o tome telefonom ili pismeno obavijestiti MONDIAL u Beču ili LIDO-OSIGURANJE u Tuzli, najkasnije 5 dana od kada se to dogodilo. Svi troškovi će Vam biti vraćeni i to na osnovu:

  • ljekarskog nalaza ili dijagnoze;
  • originalnih računa za ljekarsku pomoć, medicinsku njegu, bolnicu i lijekove;
  • računa za prevoz, ako je odobren od MONDIALA;
  • kopije police.

    4. Ako se ne pridržavate ovih uputa, gubite pravo na naknadu troškova.

    MONDIAL ASSISTANCE GROUP
    ELVIA Assistance GmbH
    Mariahilfestrasse 20
    A-1070 WIEN
    Austria
    Tel.: +43 1 52503-6566
    e-mail: service.at@elviatravel.com    		 LIDO-OSIGURANJE d.d.
    Maršala Tita 80
    75000 TUZLA
    Bosna i Hercegovina
    Tel.: +387 35 306-306
    Fax.: +387 35 306-307
    e-mail: info@lido-osiguranje.com

    Deutsch:
    Um Vezögerungen und Unannehmlichkeiten zu vermeiden, bitten wir Sie die rund-um-die-Uhr Notfalizentrale der MONDIAL ASSISTANCE in Wien, Österreich sofort zu kontaktieren:
    tel.: +43 1 52503-6566
    Bitte treffen Sie keine Vereinbarungen ohne die ausdrückliche Einwilligung des ärzflichen Teams der MONDIAL ASSISTANCE Wien.

    English:
    In order to avoid any delay or misunderstanding, please contact immediately the 24-hour emergency centre of MONDIAL ASSISTANCE in Vienna, Austria:
    tel.: +43 1 52503-6566
    Do not make any arrangement or go into any procedure without having obtained prior authorization from MONDIAL ASSISTANCE Vienna's own Doctors and Phisicians.

    Francais:
    Afin d'eviter tout retard ou toute erreur, vous prions de prendre immédiatement contact avec le centre d'assistance 24h/24 de MONDIAL ASSISTANCE a Vienne, Autriche:
    tel.: +43 1 52503-6566
    Ne prenez aucune mesure ni décision sans l'accord expres de l'equipe de médecins de MONDIAL ASSISTANCE Vienne.

    Espanol:
    Para evitar cualquier demora o molestias, por favor contactese en forma inmediata con nuestro servicio de emergencia, que atiende las 24 horas. Liame al telefona de MONDIAL ASSISTANCE in Viena, Austria:
    tel.: +43 1 52503-6566
    No comience ningun procedimiento o contacto sin haber obtenido antes la autorizacion del equipo Medico de MONDIAL ASSISTANCE Viena.

    Italiano:
    Per evitare ogni dubbio o ritardo, siete prtegati di mettersi in contatto col centro d'emergenze de la MONDIAL ASSISTANCE in Viena, Austria immediatamente:
    tel.: +43 1 52503-6566
    Vi preghiamo di non decidere o iniziare nessun azione senza propia autorizzazione dai stessi medici della MONDIAL ASSISTANCE Viena.

    Povratak na vrh